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春运模式开启出行更加便捷驻马店车务段预计发送旅客84.59万人次

发布时间: 2020-11-13

记者 张勇

1月9日,记者从驻马店车务段2020年春运新闻通气会上获悉,今年春运自1月10日至2月18日,为期40天,驻马店车务段预计发送旅客84.59万人次,同比增加4.16万人次,增长5.18%。日均发送旅客2万多人次。其中,发送直通旅客63万人次,同比增加2.78万人次,增长4.7%;发送管内旅客21.5万人次,同比增加1.38万人次,增长6.9%。预计高峰日全段旅客发送量将达到3.4万人次。

春节前预计发送旅客18万人次,同比增加0.2万人次,增长1.1%;节后预计发送旅客66.6万人次,同比增加4万人次,增长6.4%。春运客流以驻马店西站和驻马店站为主,西平站、遂平站、确山站、明港东站为辅。预计驻马店站发送旅客32.2万人次,增长2.81%;驻马店西站发送旅客40.5万人次,增长8.17%;西平站发送旅客5.7万人次,增长0.98%;遂平站发送旅客0.58万人次,增长0.5%;确山站发送旅客3.3万人次,增长0.78%;明港东站发送旅客2.31万人次,增长6.52%。

驻马店车务段牢固树立以人民为中心的发展思想,以满足广大人民群众日益增长的美好生活需要为导向,聚焦交通强国、铁路先行目标任务,提高铁路客运产品供给质量,创新便民利民措施,确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”目标,以优异成绩回报天中父老。

增加运力

增开临客53趟

驻马店西站共开行客车131趟。其中,日常线117趟,增开临客14趟。主要变化:首开驻马店西——深圳北高铁,G4629次,驻马店西站3:12开。首开驻马店西——广州南高铁,G4511次,驻马店西站20:52开。图定客车变更运输区段1趟,G2056次,广州南——济南西变更为广州南——郑州东,驻马店西站13:12到13:14开。

驻马店站共开行客车68趟。其中,日常线47趟,增开临客21趟。主要变化:始发客车1趟,K4253次,驻马店——深圳东,驻马店站23:58开。图定客车变更运输区段1趟,K967次,北京——张家界变更为北京——怀化,驻马店站20:56到20:59开。

西平站共开行客车18趟。其中,日常线13趟,增开临客5趟。

遂平站共开行客车2趟。其中,日常线2趟,无增开临客。

确山站共开行客车18趟。其中,日常线10趟,增开临客8趟。

明港东站共开行客车28趟。其中,日常线23趟,增开临客5趟。

驻马店西站首开深圳北、广州南始发高铁,结束了驻马店没有深圳、广州方向始发高铁列车的历史。2020年春运,驻马店西站在图定开行驻马店西——上海虹桥G1715次始发高铁的基础上,新增开行驻马店西——深圳北G4629次,驻马店西——广州南G4511次始发高铁各1趟,铁路运力得到进一步提升。

创新服务

为旅客平安出行提供保障

高铁实行电子客票,方便、快捷进出站。自2019年12月20日起,驻马店西站、明港东站实行电子客票,旅客可刷身份证和购票二维码进出站,无需再取纸质车票,节省了购票、进站、验票时间。

为旅客提供多种购票方式。旅客可到车站售票窗口、登录12306网站和手机APP购票,使用微信、支付宝扫码支付;优化乡镇、社区代售点;增设“银铁通”售取机,由旅客自行选择购票方式。

扩大候补购票服务,增加购票机会。2020年春运,在前期试点的基础上,将候补购票服务扩大到所有旅客列车,当旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票款后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,大力压缩旅客反复查询余票时间,有效缓解了旅客抢票难问题。

开展打击倒票“猎鹰-2020”战役,净化购票环境。铁路公安机关加强互联网售票、电话订票等数据分析研判,实行循迹追踪,全面围剿倒卖车票违法犯罪活动,营造了旅客公平购票环境。

增设自助实名制核验闸机通道,实现“刷脸”进站。2020年春运,在西平站、遂平站、确山站各增设2个铁路自助实名制核验闸机通道,旅客通过“刷脸”仅需3秒至6秒即可进站。

扩大候车面积,完善进出站设施。2020年春运,对西平站、遂平站、确山站进站门厅进行改造,扩大车站候车面积;对西平站、遂平站、确山站、明港东站、驻马店西站候车厅单项出口进行改造,提升安保能力,完善进出站设施。

保证“军人依法优先”。在各客运站开设“军人依法优先窗口”“军人依法优先通道”,设立军人专用候车区,保障军人依法优先出行权益。

开辟“急客”进站通道。客流高峰期,在驻马店站、驻马店西站为“急客”(距开车时间20分钟内的旅客)开辟快捷进站通道,安排专门人员对专用通道进行值守,保证“急客”能进站乘车。

启用广播无线小区插播系统。为确保旅客站台乘降安全,在驻马店站、驻马店西站、明港东站启用广播无线小区插播系统,实时进行站台乘降安全宣传及提示。

净化车站治安环境,为旅客平安出行提供保障。开展车站运营秩序综合整治活动,严厉打击整治“四假一带”、危险品进站上车、车站讨要、叫卖、冒充铁路工作人员招摇撞骗等违法行为和霸占列车座位、阻拦动车组列车车门等不文明行为,为旅客平安出行提供保障。

发挥车站服务品牌作用

旅客出行更加温馨

充分发挥驻马店站“全国巾帼文明岗·驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”总服务台作用,招募140名志愿者对“老幼病残孕”重点旅客实行预约服务。在总服务台设置医疗服务点,邀请医务工作者为旅客提供咨询、救助服务。

努力解决旅客出行“最后一公里”需求。驻马店站、驻马店西站加大与城市公交的衔接力度,加强信息沟通,制订公交接驳方案,做好夜间晚点列车接驳工作。特别是驻马店西站,增加公交车开行密度,保证高铁列车到达时有公交车接驳。

据了解,驻马店车务段隶属于中国铁路武汉局集团有限公司,管辖14个车站(京广线西平至彭家湾12个车站,京广高铁驻马店西站、明港东2个车站),其中有6个车站办理客运业务,分别为驻马店站、驻马店西站、西平站、遂平站、确山站、明港东站。

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